Almanya’nın Hamburg kentinde tüketici koruma kurumlarıyla Milka’nın sahibi Mondelez arasında ipler gerildi. Hamburg Tüketiciyi Koruma Merkezi, Milka çikolatalarındaki fiyat artışı ve gramaj düşüşünü ‘hileli ambalaj’ ve ‘haksız rekabet’ olarak tanımlayarak Bremen Bölge Mahkemesi’ne dava açtı.
Merkezin gıda uzmanı Armin Valet, 1 Eylül’de yaptığı açıklamada, davanın amacının yalnızca Milka’yı cezalandırmak değil, aynı zamanda yasama organlarını bu konuda bağlayıcı düzenlemeler yapmaya zorlamak olduğunu söyledi.
YÜZDE 48 ZAM, ÜSTÜNE GRAMAJ DÜŞÜŞÜ
Olayın çıkış noktası ise Milka’nın 2024 başında yaptığı hamle. Kakao fiyatlarındaki sert artışı gerekçe gösteren şirket, çikolatalara yüzde 48’e varan zam yaptı. Ancak zam bununla da sınırlı kalmadı; kısa süre sonra birçok üründe gramaj 100 gramdan 90 grama indirildi.
Tüketicilerin yıllardır aynı ambalajda gördükleri Milka’yı satın aldıklarında içerikte bir değişiklik olmadığını sandıklarını vurgulayan Hamburg Tüketiciyi Koruma Merkezi’nden gıda uzmanı Armin Valet, “Ambalaj aynı, tasarım aynı. Ama çikolata yaklaşık bir milimetre inceltilmiş. Yani vatandaş daha az çikolatayı ya aynı fiyata ya da daha pahalıya alıyor. Bu da tüketiciyi yanıltmak demektir” dedi.
FARK, ANCAK YAN YANA KOYUNCA ANLAŞILIYOR
Tüketici koruma merkezinin tespitlerine göre, gramajdaki farkın anlaşılması neredeyse imkânsız. Eski ve yeni ürün yan yana konmadıkça değişiklik fark edilmiyor. Paketlerin ön yüzünde yazan ağırlık bilgisi ise küçük puntolarla yer aldığı için çoğu tüketici gözden kaçırıyor.
İşte bu nedenle dava açıldı. Hamburg Tüketiciyi Koruma Merkezi, ambalajlarda gramaj değişikliğinin açık ve net biçimde, en az altı ay süreyle uyarı ibaresiyle belirtilmesi gerektiğini savunuyor.
Valet, konuyla ilgili “Yasama organı devreye girmeli. Ambalaj boyutu içeriğe göre küçülmeli, tüketiciyi kandıracak şekilde inceltilmiş ürünler piyasaya sürülmemeli” diye konuştu.
‘UTANMAZCA KULLANILAN YASAL BOŞLUK’
Merkez, yalnızca Milka değil, yüzlerce farklı üründe aynı durumun yaşandığını belirtiyor. Tüketici şikâyetleri artarken, Hamburg Tüketiciyi Koruma Merkezi ‘hileli ambalaj’ listesi tutuyor. Bu listede binden fazla ürün var ve Milka da bu listede yerini aldı.
Mondelez gibi dev şirketlerin yasal boşlukları utanmazca kullandığını söyleyen Valet, “Yıllardır benzer şikâyetler bize geliyor. Şimdi yargının bu konuda emsal bir karar vermesini bekliyoruz” şeklinde konuştu.
MONDELEZ: KAKAO FİYATI ÜÇE KATLANDI
Milka’nın sahibi Mondelez ise suçlamaları reddediyor. Şirketten yapılan açıklamada, şeffaflığın en büyük öncelikleri olduğu savunuldu. Tüm ürünlerde gramajın ambalaj üzerinde açıkça yazıldığı, tüketicilerin sosyal medya üzerinden bilgilendirildiği ve Milka internet sitesinde ağırlık listesinin yayınlandığı belirtildi.
Ayrıca fiyat artışının zorunlu olduğunu vurgulayan Mondelez, “Kakao fiyatları son bir yılda neredeyse üç katına çıktı. Tedarik zinciri maliyetleri de artış gösterdi. Biz de kaliteyi ve lezzeti korumak için ağırlık ayarlaması yapmak zorunda kaldık. Fiyat artırmak bizim için her zaman son çaredir” açıklamasını yaptı.
SÜREÇ NASIL İLERLEYECEK
Hamburg Tüketiciyi Koruma Merkezi’nin suç duyurusunda bulunduğu Bremen Bölge Mahkemesi, konuyla ilgili Milka’nın üretici şirketinden yanıt vermesini talep edecek. Ardından hakimler, sürecin nasıl ilerleyeceğine karar verecek. Mahkeme sözcüsüne göre, vakanın sözlü bir duruşma olarak yapılması ve karara bağlanması da mümkün.